Seit gestern ist der neue Ebay-Ableger am Start. Das E-Commerce-Blog hat einen ersten Blick riskiert (und keinen iPod gefunden).
Die Suchfunktion ist nun gegenüber dem bekannten ebay Format und Handling deutlich abgewandelt, auch die Präsentation der Suchergebnisse in Form von den ebay typischen Artikellisten ist nun stark geändert. Bei den Produkten jedoch hat man fast das bekannte Erscheinungsbild. Eine Anmeldung kann weiterhin mit dem vorhanden ebay Account erfolgen, jedoch sind vorab die für express gültigen AGB etc. zu akzeptieren.
Die Computerwoche referiert die Details:
Die Erwartungen an das Angebot "eBay Express" sind hoch. "Wir sprechen neue Käuferschichten an", sagt Deutschland-Geschäftsführer Stefan Groß-Selbeck. Im Visier stehen dabei Kunden, die sich zwar für Internet-Shopping interessieren, aber "nur ungern über Auktionen" kaufen.
Dort außerdem ein Überblick über den Zustand des E-Commerce in Deutschland.
Gleichzeitig hat ebay damit wohl die Gelegenheit zu einer kräftigen Preiserhöhung ergriffen:
http://pages.ebay.de/ebay_express/gebuehren.html
Im Visier stünden Kunden, die sich zwar für Internet-Shopping interessieren, aber "nur ungern über Auktionen" kaufen. Sagt Ebay-Chef Stefan Groß-Selbeck. Das verstehe ich nicht. Über "Sofort kaufen" konnte man bisher auch schon die Auktions-Mechanik umschiffen. Das einzig neue, ist doch das ungewohnte (= verschlimmbesserte) Interface und ein Warenkorb. Aber der macht für den Konsumenten nur Sinn (im Vergleich zu "Sofort kaufen"), wenn ich mehrere Artikeln kaufe. Und hier geht das Konzept von Ebay Express gründlich schief: Der Ebay-Express-Kunde muss für jede Position im Warenkorb separat Versandkosten zahlen - und natürlich alles schön intransparent im Bestellprozess kommuniziert. Hier hätte man mal mit den Merchants die Chance gehabt, eine kundenfreundliches Versandkosten-Sharing zu entwickeln. Stattdessen hat man nur die Gebühren kräftig erhöht. Meine Prognose: Ebay Express floppt.
Ich sehe eBay express gar nicht primär als Konkurrenz zum "klassischen" ebay, und ein Vergleich, der darauf abzielt, ist m. E. irreführend. Prinzipiell biet ebay express zwei Leistungen:
- Die technische Shopping-Plattform.
- Die Vertriebsfunktion.
Ersteres läßt sich günstiger mittels eines Technik-Anbieters wie etwa 1&1 erreichen, der fertige Online-Shop-Pakete anbietet. Auch im Hinblick auf die Differenzierung gegenüber anderen Anbietern lohnt sich u. U. eine eigene technische Plattform.
Bei zweiterem muß man sich überlegen, ob diese Vertriebsleistung wirklich ihr Geld wert ist. Schließlich berauben die relativ hohen Gebühren den Händler auch eines Teils seiner Preis- und Angebotsgestaltungsmöglichkeiten.
Vielleicht lohnt sich die Sache aber für Inhaber traditioneller Ladengeschäfte, die ein Zusatzgeschäft im Internet machen möchten und auf Umsätze von dort nicht angewiesen sind.
Sehe das ganze eher negativ: Das ganze EbayXpress Dingens lohnt sich wirklich nur für einen: ebay.
Was habe ich als Kunde für einen wirklichen Mehrwert gegenüber Saturn, MediaMarkt und Co?
Als Kunde ist man da doch endlich mal abgesichert. Ich kann per Lastschrift zahlen und die kann man bekannter Weise bis zu 6 Wochen einfach bei seiner Bank zurückziehen und schon hat man sein Geld wieder. Ausserdem ist man anggeblich kostenlos in unbegrenzter Höhe über den Käuferschutz versichert. Und im Newsletter von denen Stand, daß jetzt auch mehr versankostenfreie Produkte angeboten werden: http://pages.express.ebay.de/versandkostenfrei/
Kann einer diesen PR-Fuzzis mal erklären, dass gefälligst mit offenem Visier zu kämpfen ist (man also Name und Firma nennen muss)?
(Der obige "Peter" ist bei Ebay beschäftigt)