Was war das für eine Aufregung, als Premiere sich mit der Telekom verbündete, um seinen Kunden die Bundesliga via VDSL anbieten zu können. Vor drei Tagen hat die Telekom die Vermarktung ihres superschnellen DSL gestartet ("T-Com startet T-Home", geht's noch?).
Die Online-Kampagne kann ich schon heute nicht mehr finden, Mitte der Woche waren die nichtssagenden Werbemittel noch bei spiegel.de zu sehen. Motiv: Menschen blicken offensichtlich gebannt auf - ja, was eigentlich? Einen Bildschirm? Ein Lagerfeuer? Dann die Fußnote: "VDSL ist in einigen Anschlussbereichen verfügbar." So erfährt der Betrachter immerhin, worum es überhaupt geht.
Die so beworbene Website t-home.de vermeidet um jeden Preis, etwas zu verkaufen. Sie ist finster, überladen und kryptisch zugleich. Thomas Knüwer nennt sie treffend
ein trauriges Dokument, für die Wandlungsunfähigkeit eines Ex-Staatsunternehmens. Angehäuft werden Anglizismen ("Complete plus"), Behördendeutsch ("Zubuchoption") und ein Meer an Fußnoten.
Noch besser wird es aber für den, der in den Kundendialog einsteigt und herausfinden möchte, ob VDSL überhaupt verfügbar ist. Anders als beim herkömmlichen DSL wird die Telefonnummer abgefragt - und das Ergebnis der "bis zu 30 Sekunden" dauernden Prüfung lautet in allen mir bekannten Fällen:
Leider konnte für die Rufnummer 04XXX/XXXXXX die Verfügbarkeit Highspeed-DSL (VDSL) nicht geprüft werden.
Die folglich empfohlene T-elefonische Beratung kommt zu keinem anderen Ergebnis und gibt einen guten Rat:
Kundenberater: Steht vor Ihrem Haus so ein grauer Kasten?
Kunde: Wie bitte?
Kundenberater: Ja, so ein grauer Telefonschaltkasten. Sehen Sie einen?
Kunde: Ja.
Kundenberater: Dann leihen Sie sich im Baumarkt ein Handlasermeter und messen Sie die Entfernung aus. Wenn es weniger als 500 Meter sind, dann ist VDSL verfügbar.
Ich freue mich schon auf die Schlagzeile: Telekom verdoppelt Zahl ihrer VDSL-Kunden. Kann ja bei diesen gewaltigen Vermarktungsanstrengungen nicht mehr lange dauern.
Und dann sollte man noch am Mittwoch abend Championsleaguespiele auf premiere.de sehen können. Als Test und Probe vermute ich) verkündeten die Moderatoren (die natürlich keine Ahnung haben, aber die preisen ja jeden Mist an, den sie vorgelegt bekommen "jeder bekommt einen Hotelgutschein. JEDER!") vollmundig auf DSF. Pustekuchen. Die Seite war so lahm, dass es an die 15min dauerte bis ich überhaupt zum Link mit dem Player kam. Lags am fehlenden grauen Kasten vor der Tür? Ich weiß es nicht. Lieschen Müller weiß nicht mal das mit dem Kasten.
Ja und dann kann man sogar noch einen 500 Euro Taschengeld-Gutschein gewinnen. Jeder Anrufer! Oder nur jeder Gewinner der Anrufer? Oder beide? Und was soll das Champions TV - Gedöns auf DSF??? Ich fühl mich mehr als verarscht. Noch dazu ist das Arena-Signal so beschissen, als würde man einzelne jpgs nacheinander über den Schirm laufen lassen. EIn einzige animated-gif sozusagen. Ich bestell alles ab.
Der Tag wird kommen, an dem es der Telekom gelingt, für Null Leistung eine Grundgebühr zu erheben:
Bei DSL hieß es ... »DSL ist in vielen Anschlussbereichen verfügbar.«
Bei VDSL heißt es ... »VDSL ist in einigen Anschlussbereichen verfügbar.«
Bei XDSL wird es heißen ... »XDSL ist in keinem Anschlussbereich verfügbar.«
gleich mal die 0800-3113223 angerufen und folgendes telefonat geführt:
k : der graue kasten steht 80 m von unserem haus entfernt.
kb: das kommt darauf an was für ein kasten das ist, privatanschlüße gibt es dafür nicht und sind auch nicht vorgesehen, aber versuchen sie es doch einmal über unseren geschäftskunden service.
also rufe ich dort an.
als antwort bekomme ich:
gkb : sie können einen adsl anschluß haben
k: was ist das ?
gkb: über satelit mit 128 bites
k: danke für die schnelligkeit ( preis habe ich vergessen - aber sehr viel)
gkb: dann machen wir doch butter bei die fische - möchten sie ?
k: na denn mal los
gkb: sie können einen dsl anschluß mit der geschwindigkeit von 2000 mb haben
- so wie es banken und andere großkunden haben -
k: prima und wieviel kostet die butter ?
gkb: 1000 euro pro monat plus eine flatrate
k: sie meinen 1000 eoro einmalig
gkb: nein monatlich - möchten sie nun den vertrag abschließen - können sie
jetzt hier sofort abschließen
k: ich kann mich doch mal
gkb: legt einfach auf
dsl ist möglich - ...
(k=kunde, kb=kundenberater, gkb=geschäftskundenberater)
Oh je, habe mir heute mal T-Home live vorführen lassen: das Produkt ist bestenfalls Beta. Zappen funktioniert in erträglicher Performance nur über den integrierten EPG. Das schlimmste ist aber die Bildqualität: MPEG-Artefakte so schlimm, dass es selbst auf einem 32'' keinen Spass bringt, fernzusehen. Statt 4-8 MBit/s tröpfelt subjektiv ein 800 KB/s Stream über den Kupferdraht. Kabel Digital & ADSL bleibt klar die bessere (und günstigere) Alternative, ade VDSL ;-(