Schöne Aussichten für den E-Commerce-Umsatz in den letzten, starken Wochen des Jahres. Darin sind die Marktforscher sich einig. Laut iBusiness erwarten sie, dass die Online-Ausgaben für Weihnachtseinkäufe in diesem Jahr stark zunehmen. Im Gegensatz dazu sollen die Gesamtausgaben für Weihnachtseinkäufe im Vergleich zum Vorjahr nur geringfügig steigen.
Mit anderen Worten: Der Umsatz im Weihnachtsgeschäft bewegt sich weiterhin in Richtung Internet. Unser Beratungschef Laurent Burdin sieht dahinter einen größeren Trend:
Die Konsumenten haben nicht auf Weihnachten gewartet, um sich mehr und mehr im Internet zu informieren und einzukaufen. Dieses Jahr wird wieder ein Rekordjahr werden. Tippen Sie mal "Weihnachten" in Google ein - dann sehen Sie weltbild.de und quelle.de.
Worauf es online jetzt ankommt ist, mit den wichtigsten Argumenten, mit den originellsten Kampagnen und mit den richtigen Konsumenten zu sprechen. Diese Themen beschäftigen uns und unsere Kunden, z. B. mit Rich-Media-Kampagnen, mit neuen Webauftritten und mit zielgruppenabhängiger Ansprache (Web-Analytics).
Was meint Herr Burdin damit denn, wenn er davon spricht, "mit den richtigen Konsumenten zu sprechen"? Ist damit wirklich (wie in jeder guten Kommunikation) Dialog gemeint, oder nicht eher Monolog? Inwieweit bedeutet es etwas anderes, als wenn er davon gesprochen hätte, "die richtigen Konsumenten zu erreichen"?
Sorry, aber der gute Herr Burdin setzt mir in letzter Zeit zu viele leere Worthülsen in den interaktiven Äther. Etwas konkreter = (an)greifbarer wäre schon zielführender.
Also ich freue mich heuer - nach Jahren des Online-Bestellens von Weihnachtsgeschenken - auf fröhlich, stressige, lärmige Einkaufsbummel in realen Geschäften und gerne auch Fußgängerzonen. Da kann sich online abspielen was will, der orangene DHL Zettel im Briefkasten und das Abholen an der Packstation ist nichts gegen das Schleppen von Geschenken in knisternden Tüten durch die eisige Winterluft. Und außerdem bewahre ich mir so meine urzeitlichen Jagdinstikte, die beim Onlineshoppen doch voll vor die Hunde gehen. Wer "Weihnachten" per google sucht kann nicht wirklich mein Freund werden ;-)...